Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : le 6 octobre 2026.

Responsable du traitement

La boutique s'appelle Désir Doux.

Le domaine marchand est desirdoux.shop.

L'opérateur commercial est Atelier Solea SAS.

Atelier Solea SAS est une société immatriculée en France.

Son siège gère les opérations commerciales quotidiennes.

Elle exploite la vitrine en tant qu'opérateur.

La vitrine présente l'offre au public.

L'adresse est 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.

Désir Doux existe depuis 2019.

Rôle des entités

Atelier Solea SAS tient le catalogue, les stocks et les commandes.

Elle pilote les contrôles avant expédition.

Elle applique les conditions affichées avant le paiement.

Elle détermine les finalités du traitement des données clients.

La vitrine collecte les données transmises pendant la navigation et la commande.

Indépendance de la boutique

Désir Doux est une boutique indépendante.

Le catalogue réunit plusieurs marques.

Les fiches comparent Orgie, TRACY'S DOG, PASSAGE DU DESIR et YES OB.

Informations fournies par le client

Le client fournit son nom et son prénom.

Il fournit son adresse postale de livraison.

Il fournit son adresse de facturation.

Il fournit son adresse e-mail liée à la commande.

Il fournit son numéro de commande pour le suivi.

• Les messages incluent l'objet de la demande.

• Les messages incluent le créneau de rappel écrit souhaité.

Informations collectées automatiquement

Le site enregistre les pages consultées.

Il enregistre la date et l'heure de connexion.

L'heure appliquée est celle de Paris.

Il enregistre le type d'appareil et de navigateur.

Registres de transaction et d'assistance

Chaque commande génère un enregistrement de transaction.

L'enregistrement contient les articles achetés et le montant en euros.

Le paiement accepté comprend les cartes de crédit et PayPal.

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

La garantie suit la fiche produit.

Chaque message au service client reçoit un numéro de dossier.

Le dossier est transmis au pôle compétent.

Le dossier est archivé après confirmation.

Finalités d'utilisation

Les données servent à traiter les commandes.

Elles servent à expédier les colis.

Elles servent à gérer les retours et la garantie.

Le service client répond par e-mail.

Il accompagne avant la commande.

Il suit après la livraison.

Prestataires de services

Le transporteur reçoit le nom et l'adresse de livraison.

Le prestataire de paiement reçoit les données nécessaires à la transaction.

L'hébergeur conserve les données techniques du site.

Chaque prestataire agit selon les instructions d'Atelier Solea SAS.

Traitement des paiements

Les paiements par carte transitent par un prestataire certifié.

Les paiements PayPal transitent par la plateforme PayPal.

Désir Doux ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

• Les cookies strictement nécessaires permettent le panier et le paiement.

• Les cookies de mesure permettent la statistique de fréquentation.

• Les cookies de préférence mémorisent la langue et la devise.

• Les cookies marketing mesurent les campagnes affichées.

Le client règle les cookies dans son navigateur.

Le refus des cookies non nécessaires ne bloque pas la consultation des fiches.

Sécurité

Les contrôles ont lieu avant expédition.

L'accès aux données est limité aux personnes habilitées.

Les dossiers non résolus passent au responsable d'exploitation.

Conservation

Les données de commande sont conservées pour la gestion commerciale.

Les dossiers d'assistance sont conservés jusqu'à la réponse finale.

Les données sont ensuite archivées selon les obligations légales françaises.

Choix du client

Le client utilise l'adresse liée à la commande pour les demandes.

Il peut corriger ses coordonnées par e-mail.

L'e-mail général est support@desirdoux.shop.

Il peut refuser les messages commerciaux.

Demandes sur les données personnelles

Le pôle dédié traite les demandes sur les données personnelles.

Il reçoit les réclamations liées aux documents juridiques affichés.

L'e-mail dédié est droits@desirdoux.shop.

Le demandeur indique son identité et l'objet du droit exercé.

Il joint la preuve d'identité lorsque la loi l'exige.

Le pôle vérifie l'identité et la recevabilité.

Il exécute la demande et envoie une confirmation écrite.

Il répond sous deux jours ouvrés.

Les cas complexes passent au délégué externe.

Organisation du contact

Les pôles répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les messages reçus hors plage sont traités le jour ouvré suivant.

L'ordre d'arrivée détermine l'ordre de réponse.

Le support général reçoit les demandes et oriente vers le pôle compétent.

Il suit les dossiers jusqu'à la réponse finale.

Il répond sous un jour ouvré.

Mineurs

Le site s'adresse à des acheteurs majeurs.

Le service client précise les démarches pour tout signalement lié à un mineur.

Modifications de la politique

La date en tête indique la version applicable.

Les conditions de service restent visibles avant le paiement.

Le client retrouve cette politique sur le domaine desirdoux.shop.