Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Exploitant et vitrine
Désir Doux est une boutique indépendante sur desirdoux.shop.
Atelier Solea SAS est une société immatriculée en France.
Atelier Solea SAS exploite la vitrine en tant qu'opérateur.
La vitrine présente l'offre au public.
Le siège gère les opérations commerciales quotidiennes.
L'adresse est 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.
La boutique existe depuis 2019.
Catalogue et marques
Le catalogue réunit plusieurs marques.
Le site compare Orgie, TRACY'S DOG, PASSAGE DU DESIR et YES OB.
Le catalogue compte 1323 articles.
Chaque fiche affiche les détails du produit.
Chaque fiche est relue avant mise en ligne.
Les textes, les photos et les références fabricant sont vérifiés.
Utilisation du site
Les conditions de service restent visibles avant le paiement.
Le client utilise le site pour un achat personnel.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Éligibilité et comptes
L'achat exige la capacité juridique de contracter.
Le client indique une adresse liée à la commande.
Le client indique le numéro de commande pour chaque demande de suivi.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en EUR.
Le client paie le prix affiché sur la fiche.
La société achète par volumes planifiés auprès des fabricants référencés.
Les volumes réduisent le coût unitaire d'achat.
La vente s'effectue sans point de vente physique.
Les prix varient selon le coût d'achat du lot.
Les opérations des fabricants créent des écarts temporaires.
Chaque écart prend fin à épuisement du lot.
Le code DOUX15 donne 15 % sur les articles éligibles.
Saisissez DOUX15 au paiement pour obtenir 15 % sur les articles éligibles.
La remise du code actif se déduit au paiement.
Les remises sont financées par les marges des achats à volume.
Les participations des fabricants complètent le financement.
Aucune remise ne modifie le produit expédié.
Commandes
Elle tient le catalogue, les stocks et les commandes.
Elle pilote les contrôles avant expédition.
Elle applique les conditions affichées avant le paiement.
La commande est confirmée après validation du paiement.
Chaque message reçoit un accusé avec un numéro de dossier.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit suit les règles de l'émetteur de la carte.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le seuil de livraison exonère les frais d'envoi.
Chaque colis est pesé et scellé avant remise au transporteur.
Les scellés déchirés sont bloqués en entrepôt.
Le client vérifie le scellé à réception.
Il compare la référence sur l'étiquette avec la fiche.
Il conserve l'emballage en cas d'anomalie.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Tout article non conforme à la fiche est repris.
Le remboursement suit la politique de retour affichée.
Garantie
La garantie suit la fiche produit.
Le service client précise les démarches.
Le prix réduit ne change ni l'origine ni le contrôle.
Chaque commande suit la même vérification avant fermeture du colis.
Authenticité et qualité
Les produits proviennent des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés.
Chaque lot possède un bon de livraison.
Le pôle qualité compare les photos avec l'échantillon de référence.
Le fournisseur confirme l'origine par écrit.
Le dossier est clôturé avec une preuve archivée.
Dossier de réclamation
- Le message inclut le numéro de commande et des photos du produit.
- Il décrit l'anomalie constatée.
- Le client joint la photo de l'étiquette et du scellé.
- Il conserve le produit jusqu'à la réponse.
Recours
Le client reçoit un remplacement ou un remboursement après validation du dossier.
Les frais de retour des contrefaçons présumées sont pris en charge.
Le dossier reçoit une décision écrite sous sept jours ouvrés après réception complète.
Propriété intellectuelle
Les textes, les photos et les fiches appartiennent à l'exploitant ou aux titulaires.
Le client ne copie ni ne réutilise ces contenus sans autorisation.
Usage autorisé
Le client n'accède pas au site par un moyen automatisé abusif.
Le client ne tente pas d'altérer les commandes ou les paiements.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Le stock affiché peut évoluer avant validation de la commande.
Responsabilité
Les fiches affichent les détails fournis et vérifiés avant mise en ligne.
La responsabilité de l'exploitant est limitée au montant de la commande concernée.
Droit applicable
Le contrat est soumis au droit français.
Modifications
Les conditions affichées s'appliquent à chaque commande à sa date.
Les dossiers non résolus passent au responsable d'exploitation.
Contact
Service client
Le service client répond par e-mail.
Il accompagne avant la commande.
Il suit après la livraison.
L'adresse est support@desirdoux.shop.
Il répond sous un jour ouvré.
Les pôles répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.
L'heure appliquée est celle de Paris.
Les messages reçus hors plage sont traités le jour ouvré suivant.
L'ordre d'arrivée détermine l'ordre de réponse.
Pôle juridique et données personnelles
Il traite les demandes sur les données personnelles.
Il reçoit les réclamations liées aux documents juridiques affichés.
L'adresse est droits@desirdoux.shop.
Il répond sous deux jours ouvrés.
Le demandeur indique son identité et l'objet du droit exercé.
Il joint la preuve d'identité lorsque la loi l'exige.
Les cas complexes passent au délégué externe.